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[先模风采]职工的贴心人—一分快三北单身公寓所长马登娟侧记
2014-06-12

马登娟,现任一分快三服务中心北单身公寓所长,为8栋单身公寓楼近900名职工提供后勤服务。“单身职工远离亲人、工作辛苦,我们要像照顾亲人一样为他们做好后勤服务,让他们更安心的投入到工作中去”,就为这句话,已近不惑之年的她从原来的会计岗位转为公寓楼所长后,一干就是10多年,因为坚持和付出,她先后荣获公司“巾帼建功立业标兵”、“先进工作者”等荣誉称号。她所在班组连续多年获得“红旗班组”光荣称号。

2014年4月25日,凌晨1点,一分快三到处黑漆漆一片,只有北单13#楼灯火通明。马登娟正带领单身公寓职工为新入住职工忙碌着,这是她们临时接到的新任务。为迎接赴济东参加培训的新疆硫磺沟煤矿综采队63名职工入住,大伙早早就提好开水,准备好了被子、垫子、床单、暖瓶等住宿用品,原计划晚上11点到达,但由于火车晚点直到深夜才到,忙到凌晨三点她才拖着疲惫的身影离开岗位。马登娟介绍说:“一分快三为给矿区单身职工提供更加舒适温馨的居住环境,在资金紧张的情况下,逐步加强硬件建设,从2013年元月份到现在,把四栋旧楼成功改造成宽敞明亮的标准化公寓楼,先后有488名职工喜迁新居。”但是,职工们喜迁新居的背后,不知凝聚了马登娟和她的同事们多少的辛勤和汗水,为了让职工们早日住进新房,她和同事们加班加点积极筹备,木门、橱子上溅的涂料用铁器怕把家具损坏了,雕花铁护栏缝隙的残留物没有合适的工具不容易清理,于是她们纷纷从家里拿来筷子、勺子等工具,一点一点的清除,有的职工甚至用指甲抠,腰酸背痛、手指划破,感冒生病输完水继续干,中间没有一个职工中途退出,提前一个星期完成了任务。

“既然选择了这份工作就要尽心尽力地干好”。这是马登娟多年工作的体会和经验。为打造一流单身公寓服务品牌,不断提升职工和住户满意度,她亲手布置设立了方便职工的“亲情驿站”,自己配备了电熨斗等日常工具,为职工熨烫衣服;缝补衣服或修补鞋子,通过爱心捐书为职工建起阅览室等,“亲情驿站”解决不了的问题,就由服务员拿出去找专业门店代为办理。新疆硫磺沟煤矿赴济东矿区培训的职工王有疆说:“北单身公寓让我们找到了家的温暖。”为更好地倾听住宿职工们的心声,对职工们提出的建议和希望她们认真做好记录,及时反馈给有关领导和部门争取最短时间给予解决。特别是对心情不好、情绪不高的职工,她们更是跟踪谈心,帮助他们及时打开心结,放下思想包袱,心情愉快地投入到工作中。

今年以来,由于煤炭价格持续下滑,单位经济形势严峻,马登娟就给职工做工作:“大形势我们说了不算,但内部降本提效我们自己能做到”,针对保洁工具耗费大,损坏快的情况,马登娟带领职工把坏了的大竹叶扫帚,用绳子捆绑继续用,用剩的小扫帚头,几个拆开再绑成一块继续用。拖把、抹布需求量大,她们把家里的旧衣服拿来自己做。有时候看到职工丢弃的旧工作服、旧衣服,她也把有用的挑拣出来用。她自嘲说“看着丑点,但挺好用”。垃圾袋用量多,她们就把家里用完的小面袋拆开连在一起,缝制成大面袋当做垃圾袋使用。现在她们还推行了“保洁员工具费直补、及岗位货币化制度”,“省下的就是赚来的,职工们现在更会精打细算了”,马登娟说。

工作中的全心付出,有时也让马登娟只能先顾大家再顾小家。去年母亲因患青光眼动手术需住院,当时正赶上旧楼腾空,迁居新楼配备用品等筹备工作也要进行。她和职工们并肩战斗连午休都顾不上。母亲住院半个月都是父亲24小时伺候,为了不耽误她的时间,父亲累感冒了还坚强地说:你忙工作去吧,这里有我就行。”加班加点马登娟已经习以为常。楼长殷惠琳说:今年四月份,马所长的父亲做心脏搭桥手术,赶上12#楼迁居,马所长也没在身边亲自伺候。

对家人“照顾不周”,但对身边的职工她却呵护有加。北单身公寓现有职工46名,平均年龄44.5岁,年龄偏大,文化参差,有的甚至不识字,有四名职工身体有病需要特殊照顾。大伙的子女就业、荣病疗待遇、职工查体、文娱活动等琐事马登娟都挂在心上。北单13#楼长曹桂存,是独生女,父母已83岁,体弱多病,患有冠心病。不论白天还是黑夜,只要父母病情发作,曹桂存都能及时赶到父母身边照顾。采访时年近50岁的曹桂存含着泪花说:“多亏马所长,她就像是我的亲妹妹一样,关心我,照顾我,不论是白班还是夜班,只要我请假她总是把我的工作接管过来,还时常带水果、牛奶等礼物去医院探望老人。”

采访结束时马登娟高兴的说:“我们现在已经制定出创建“配套设施好,清洁卫生好,环境绿化好,人文关怀好”“四好”服务和打造“服务、管理、形象、队伍“四个一流”单身公寓的工作目标。只要大家一齐努力,平凡的岗位,也能创造出不平凡的成绩。(朱静)


 
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